上架时间: 2025-09-27 08:47:30 浏览次数: 2
新手阿姨一次上户,面对一个陌生的环境、陌生的家庭,都是忐忑不安的。那么如何更快的了解雇主情况,融入雇主家庭,做好自己的分内工作呢?今天旭升小编教你几招,让你迅速得到客户的认可!
1/提前半小时到达
一次独自去客户家,一定要提前半小时,熟悉一下客户周边的环境,哪栋楼?走哪个门?楼下哪些地方有小朋友可玩耍的地方?(育婴单子)熟悉情况后,心里就有底儿了,出门遇到突发情况也更好的应对了。
3/穿衣打扮要得体 穿衣要得体,以干净,大方为主,夏季不要穿膝盖以上的裙子,特别金身的衣服,以淡妆为主,不要夸张的口红颜色。尽量不要带太多首饰,特别是家里有小宝宝的,避免磕碰着孩子,以及损坏带来的不必要的纠纷。 4/了解客户情况 一定一时间了解客户信息,了解工作内容,熟悉家里的环境。知道自己该干什么?怎么干?工具都是在哪些地方?哪些是你的紧要工作?哪些是次要工作?分清主次,才能更好地工作,达到客户的满意。特别是育婴的单子,不要一上去就急于改变宝宝现有的习惯,先观察宝宝当前生活规律,先按照宝宝固有的生活模式走,把觉得不妥和更好的建议和客户沟通,征得客户认可和同意再尝试调整,毕竟当前熟悉宝宝的是客户及宝宝家人,有了客户的配合和支持,才能更好的完成我们的工作。 5/隐私的尊重 不要在外面谈乱客户家庭成员,财务状况,家庭纠纷等;不要拍摄宝宝或者家里的照片,保护好客户的隐私;不带外人到客户家里,保护好客户隐私。如遇到家里送东西,尽量送到小区门口,特殊情况下,一定要征得客户同意,才能送到家里。这个一定要注意奥,很多客户都非常介意这一点奥! 刚上户的阿姨,一定要谨记以上几条! 合理安排好做事内容和工作休息,不抱怨不唠叨,做好自己的分内之事,服务没有窍门,半点做不了假,唯有以心换心,以高质量的服务赚取自己应得的报酬,用赢得客户的认可及尊重!因为我们这个工作的特殊性,这不仅仅是一份工作,也是人和人之间的相处,如果和客户有分歧的时候自己解决不了,不要和客户正面冲突,及时联系自己的派单老师将事情说明,由老师来协调,进行有效沟通。